Questions fréquentes
Une question sans réponse ici ? Écrivez à [email protected].
GetSpot est-il gratuit ?+
Oui. Il n'y a ni abonnement ni frais par transaction pour les organisateurs ou les joueurs.
Ai-je besoin d'un prestataire de paiement ou d'un compte professionnel ?+
Non. GetSpot utilise un portefeuille virtuel plutôt qu'une passerelle de paiement. Vous encaissez le paiement réel des membres comme vous le faites déjà — espèces, virement, etc. — puis créditez leur portefeuille dans l'app. GetSpot ne touche jamais aux données de paiement réelles.
Comment fonctionne réellement le portefeuille ?+
Les soldes de portefeuille sont par groupe. Un organisateur crédite le portefeuille d'un membre après avoir encaissé le paiement hors ligne. Lorsque ce membre s'inscrit à un événement du groupe, les frais sont automatiquement déduits de son solde.
Que se passe-t-il si j'annule après la date limite ?+
Chaque événement peut avoir une date limite d'engagement. Annuler après cette date entraîne la perte des frais, sauf si un membre en liste d'attente prend la place libérée. Cela garantit un nombre de participants fiable pour l'organisateur.
Et si je me désinscris avant la date limite ?+
Vos frais sont automatiquement remboursés sur votre portefeuille — aucune demande manuelle n'est nécessaire.
Que se passe-t-il si une place se libère sur la liste d'attente ?+
La personne suivante sur la liste d'attente est automatiquement confirmée et notifiée — sans coordination manuelle de la part de l'organisateur.
Puis-je rejoindre plusieurs groupes ?+
Oui. Les joueurs peuvent rejoindre plusieurs groupes sportifs avec un seul compte, et les organisateurs peuvent également créer et gérer plusieurs groupes.
Mes données et informations de paiement sont-elles sécurisées ?+
GetSpot est construit sur Firebase avec une authentification et des règles de sécurité standard. Les paiements réels ayant lieu hors ligne entre vous et votre organisateur, vos informations de paiement ne transitent jamais par les serveurs de GetSpot.
Pour quels sports GetSpot fonctionne-t-il ?+
Toute rencontre sportive récurrente avec une limite de capacité et des frais — badminton, basketball, football, tennis, volleyball et formats similaires.
Comment commencer ?+
Téléchargez l'app, connectez-vous avec Google ou Apple, puis créez un groupe (vous recevrez un code à partager avec vos membres) ou rejoignez-en un avec un code fourni par votre organisateur.